На экране прапанова: «Start your free trial». Можна бясплатна паспрабаваць сэрвіс. Чалавек рэгіструецца, уводзіць нумар карткі, карыстаецца дадаткам некалькі дзён і забываецца пра яго. Пазьней у банкаўскай выпісцы зьяўляецца плацёж. Адкуль ён, калі ўсё было бясплатна?
Free trial азначае бясплатны пробны пэрыяд. Але ён можа быць пачаткам платнай падпіскі. Калі яе своечасова не скасаваць, кампанія пачне сьпісваць грошы. Так працуе automatic renewal, аўтаматычнае падаўжэньне.
Напрыклад, сэрвіс прапануе сем дзён бясплатнага доступу, а на восьмы пачынае штомесячную аплату. Гэта ўмоўны прыклад: рэальны тэрмін, цана і дата першага плацяжу залежаць ад прапановы. Слова free апісвае толькі пробны пэрыяд, а не абавязкова ўсе наступныя месяцы.
Ёсьць і тэрмін negative option. Так называюць мадэль, пры якой кампанія працягвае прадастаўляць паслугу і спаганяць плату, пакуль кліент сам не адмовіцца. Маўчаньне пасьля пробнага пэрыяду можа азначаць працяг падпіскі на раней узгодненых умовах.
Фэдэральная гандлёвая камісія ЗША (FTC) папярэджвае, што некаторыя прадаўцы недастаткова выразна паведамляюць умовы або ўскладняюць адмену. Таму перад рэгістрацыяй трэба паглядзець ня толькі на кнопку Start, але і на дату заканчэньня пробнага пэрыяду, наступную цану і парадак скасаваньня.
Практычная звычка простая: паставіць напамін за некалькі дзён да заканчэньня free trial. Калі паслуга не патрэбная, трэба скасаваць менавіта падпіску. Выдаленьне дадатку з тэлефона само па сабе звычайна яе не спыняе. Пацьверджаньне адмены лепш захаваць.
Калі кампанія працягвае сьпісваць грошы пасьля адмены або выяўляюцца несанкцыянаваныя плацяжы, FTC раіць зьвярнуцца да прадаўца і пры неабходнасьці аспрэчыць сьпісаньне праз банк ці эмітэнта карткі.
